Как взыскать компенсацию за некачественные жилищно-коммунальные услуги:
📌 обращаемся в жилищную инспекцию, которая обязана зарегистрировать обращение;
📌 после получения обращения жилищная инспекция дожна провести проверку в течении 2 суток.
📌 по результатам проверки составляется акт в двух экземплярах, заявитель обязательно получает себе один экземпляр.
Смотрите также
- Коммунальные службы Мариуполя. Актуальные адреса и телефоны
- Куда обращаться в Мариуполе при отключении электричества или газа
Если жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят, то Вы имеете право провести независимую экспертизу.
Какие коммунальные услуги считаются некачественными ?
1️⃣ Электроэнергия.
ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа. Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии – два часа.
2️⃣ Отопление.
Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.
Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.
3️⃣ Водоснабжение.
Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.
Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов.
Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже. Допустимая продолжительность перерывов в подаче горячей воды в течение месяца не должна превышать восемь часов.
4️⃣ Газ.
Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.
Вам также будет интересно
- Как в Мариуполе получить Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)
- Какие пособия можно получать на детей в 2023 году?
5️⃣ Канализация.
Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.
6️⃣ Мусор.
Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.
